Kas kaupmeestel on lubatud valetada?
Kui kaupluse assistent otsustas Ma olen rohkem romantiline mees. Ma ei tea seda veel. Rosa oleks täiesti minu toon. Tegelikult on roosa värvi, mis minu garderoobis kunagi ei leia. Ma vihkan teda. "Jah, sa oled ikka veel vastumeelne," vaatas müüja mind teadlikult. "Sa pead lihtsalt proovima ühte või kahte kleidit, see on nii, kui sa pole veel oma stiili leidnud." Üks on alati tänulik heade nõuannete eest, kuid te ei pea seda solvama. Teisest küljest: kui olete kunagi leidnud pühendunud müügitöötaja, ei tohiks te temaga kohe investeerida. Nii et ma püüdsin alati vaheldumisi: kleit, mis soovitas neid (mänguline, kogutud, röstitud), siis üks, mis ma sain riiulilt välja (värvikas, puhas, puhas). "Noh, mida iganes sa valisid," ületas müüja oma käsi, tõstis oma kulmud ja raputas peaga pea aeglaselt: "Sul pole tõesti aimugi, kas?"
Sellel naisel oli arvamus - ja missioon. Me kaks lihtsalt ei sobinud kokku. Ma pidin sellest kauplusest lahkuma. Ta oli ainult aus. Ja see peaks olema müügimees, eks? Vähemalt siis, kui usute, et teie töö ei ole kampsunite täpselt virnastamisel ammendatud. Müügimehe kunst on minu arvates: ta peaks olema kliendi suhtes aus, kuid mitte kunagi ausam kui klient ise. Kujutage ette, et mõni töötaja on üllas boutique, kes puudutab tagasihoidlikult taga õla poole: "Mu kallis "Ausalt öeldes me mõlemad teame, et sa ei saa seda rahutust endale lubada." Keegi ei taha seda.
Täielik haridus, kuid kliendi rahulolu on müüja kõrgeim professionaalne eesmärk. Ja kui paksu õlavarrega naine tahab tõesti spagetid, mida saavad jaemüüjad teha? Kliendid peaksid oma maitse, isegi kui neil ei ole, lasta. See on riietusruumi suur poliitika: lubage üldist paranemist, ilma et klienti ohustaks, ja loodan, et ta valib õige. Täiusliku diplomaadina lubatakse müüjatel maitseelamustes asuda, mida asjad omavad. Mis puutub sobivusse, peaks ta siiski oma pädevust kinnitama. Ideaalis õnnestub tal veenda kurikuulsa suurusega 36 ostjat palju sobivamast kleitist 38 või 40-s, ilma et klient siis nädalaks toidaks ananassist ja krõbedast leibast.
Ja kuidas käitute kliendina? Kas sa tead, mida sa tahad. Või soovid, et teid teavitataks. Siis peate müüjat kõike uskuma, kui ta ütleb kahtlaste lausete nagu "See tundub naljakas!" või "Kas midagi muud". Sellisel juhul teen ettepaneku: jätta paigaldus, pange kauplusesse kena välimusega klient ja rääkige temaga: "Me ei tunne üksteist ja ei näe üksteist uuesti, nii et olge ausad: ma näen alates? "
