DIY Amazonil: see ongi Marketplace'i käsitöö
Tere, härra Denissen, mis täpselt on teie ülesande pealkirja all?
Koos oma meeskonnaga olen vastutav Amazonase äri eest väikeste ettevõtetega. Me asume Seattle'is, kuid meie vastutusala on nii rahvusvaheline, et me juhime oma küsimusi kogu maailmas. Minu jaoks on põnev asi väikeettevõtete taga. Paar nädalat tagasi olin ma „Ettevõtjate ettevõtjad” lõpptulemus? Münchenis ja on kasutanud võimalust kohtuda minuga ka mõnede Amazon Handmade müüjatega Saksamaal.
Mis on Amazon Handmade?
Käsitöö pakub käsitöölistele ja kunstnikele võimalust müüa oma käsitsi valmistatud tooteid Amazonale, jõuda üle 300 miljoni kliendi üle maailma ja kasvatada oma äri võrgus. Kuna nende toodetel on väga erinevad nõuded kui masstoodangul, võivad nad kasutada spetsiaalseid funktsioone: rääkida oma lugu või pakkuda näiteks isikupärastatud tooteid. On olemas ka turundusvõimalusi ja tarnimist Amazonase kaudu? Käsitsi valmistatud müüjad saavad oma toodete nähtavust suurendada ja valmistada ette. Need pakkumised võimaldavad teil keskenduda sellele, mida loeb: ilusate, käsitsi valmistatud toodete valmistamine klientidele.
Ja kuidas sa saad käsitsi müüjaks?
Kõik käsitöölised võivad kandideerida käsitööna ja meid kutsutakse pärast eksami. On olemas kriteeriumid, mida tuleb täita, et toodet saaks käsitsi valmistada. Näiteks tuleb tooted valmistada täielikult käsitsi, ei tohi kasutada kokkupandavaid komplekte. Sest meie jaoks on oluline, et selles programmis pakutakse ainult tõelist viimistlust. Aga kui taotlejal on tooteid, mis ei vasta nendele kriteeriumidele, võivad nad pakkuda neid Amazon'i „Amazonase müügi” teenuste kaudu. Kõigile: tasud tekivad ainult müümisel.
Miks Amazon tegelikult investeerib väikeettevõtete edendamisse?
Me näeme Amazonit kui pakkumist, mis võimaldab teistel ettevõtetel internetis ilma suurte tõketeta teha äri. Täna võib Swabian Alb'i ettevõte jõuda klientideni üle maailma Amazonase kaudu, samas kui minevikus, kui soovisite toodet eksportida teise riiki, tuli teil luua logistika ja ületada keelebarjäärid, näiteks kliendikommunikatsioonis. Meie kaudu saavad ettevõtted kasutada Amazonase logistilise infrastruktuuri ja tõlketehnoloogiaid, ilma et nad peaksid pikki kohustusi või minimaalseid tellimiskoguseid tegema. Ainus asi, mida ettevõte vajab, on meiega kaupmehe konto. Ja kui sa näed, mida see võimaldab, on see minu jaoks kõige põnevam asi: näiteks näiteks oli Swabian Albist pärit perekondlik ettevõte Hermko, kes nüüd Amazonase abil taas kasvab ja loob uusi töökohti.
Ja mida siis Amazonil on?
Toodete mitmekesisus. Me tuleme kliendi seisukohast ja soovime pakkuda oma klientidele võimalikult suurt tootevalikut? see on kõige paremini saavutatav mitmekesisuse kaudu. Mida rohkem meil õnnestub pakkuda klientidele erinevaid tooteid, seda rohkem rahul on meie kliendid. Nii on see kõigile kasulik, väikeettevõte, Amazon ja kliendid. Vahepeal ei ole pooled kogu maailmas müüdavatest toodetest tegelikult pärinevad Amazonast, vaid muudest Amazonase kaudu müüdavatest ettevõtetest.
Miks Amazon soovib naise poole pöörduda, eriti käsitsi valmistatud?
Mulle meeldib jääda mõne anekdoodi juurde. Paar nädalat tagasi sain teada Brandenburgist pärit tehasest Liebevoll. Ettevõte on loonud kaks naist, kes kohtusid lasteaiaõpetajatena ja omasid samal ajal lapsi. Nad tahtsid jätkata paindlikku tööd oma lapsehoolduspuhkuse ajal ja hakkasid iseseisvalt looma kangast ja dekoratiivsetest puitpaneelidest valmistatud koolikotte. Esmalt müüsid nad ainult sõpradele, siis nautisid nad nii palju tööd, et nad ühendasid jõud ja asutasid manööri armastavalt ja hakkasid oma tooteid Amazon Handmade'i kaudu müüma.
Sellised lood võivad minu arvates toimuda ainult online-kaubanduse võimaluste kaudu, sest - erinevalt üheksa-viiest töökohast - saab oma aega kergemini korraldada vastavalt lapsehooldusele. Seetõttu avab online-kaubandus uusi võimalusi kõigile, kes otsivad töö- ja eraelu harmooniat. Ja ma usun, et eriti paljudel naistel on tohutu potentsiaal, loovus ja ettevõtlikkus ning et nad saavad oma unistusi realiseerida, luues lahenduse nagu Amazon Handmade.
Paljude käsitööliste jaoks on e-kaubanduse samm suur asi. Millist toetust on oma poodi registreerimisel ja loomisel?
Meie põhifilosoofia on pakkuda lahendusi, mis on nii lihtsad, et igaüks saab neid kasutada iseteeninduses. Lisaks on meil ka edasimüüja toetus küsimustele, mida ei saa ise lahendada. Kuid ma näen alati ka seda, kuidas müüjad üksteisega väga aktiivsed ja soovivad ideid vahetada.
Kui hästi on käsitöölised Amazon käsitsi valmistatud?
Handmade'is on tuhandeid Saksa käsitöölisi. Amazon.com-l on saadaval rohkem kui 150 000 käsitsi valmistatud toodet. Ja toodete hindamisel on näha, et populaarsus klientidega on meie tähtede süsteemi puhul viis ja maksimaalne on käsitsi valmistatud toodete keskmine 4,7 tärni. See näitab, et kliendid otsivad käsitöötooteid, ostavad ja on ka kvaliteetsed tooted. Kuna meie kliendid on halastamatult ausad, kui midagi ei meeldi neile. Seejärel edastatakse see ülevaatuste kaudu.
Kas Amazon Handmade lõpetab lõpuks müügi salvestamise?
Meie nägemus on luua meie klientidele suurim internetipakkumine kõikidest võimalikest toodetest. Sellepärast on meie protsessid kujundatud nii, et neid ei oleks kaetud. Mitmekesisus on maagia. Kõik on mõeldud selle mitmekesisuse suurendamiseks. Nii müüjate kui ka tootepakkumise puhul.
Täname intervjuu eest, Nick.
Nicholas Denissen vestluses ehtekunstniku ja käsitöömüüja Maria A. Marinasega:
